Magyarországon a fogyasztók kifejezetten lojálisak a boltokhoz, és 46 százalékuk vásárol olyan üzletben, ami hűségprogramot kínál – derül ki a Nielsen kutatásából. A leginkább a mobilszolgáltatók és a mobilkészülékek gyártói iránt ragaszkodnak, előbbinél a megkérdezettek 87, utóbbinál 84 százaléka lojális a márkához.

Hűségesek még a:

• szupermarketekhez és más boltláncokhoz
• szépség- és testápoló szerekhez
• háztartási készülékgyártókhoz
• szórakoztató elektronikai készülékekhez
• számítógép márkákhoz
• kábel- vagy internetszolgáltatók iránt.

Élelmiszerekben ezekhez a leghűségesebbek:

1. gabonapelyhek márkái (76 százalék)
2. szénsavas üdítőital (68 százalék)
3. snack [cukorka, chips, keksz és más édesség] (67 százalék)
4. alkoholos ital (65 százalék)

Amiben a magyarok lojalitása eltér az európai trendektől: amíg a bankokhoz és pénzintézetekhez való hűség nálunk a válaszadók 69 százalékának véleménye alapján a 19., addig a vizsgált 29 európai ország átlagában a 2. helyen állnak.

Magyarországon a teljesen lojális fogyasztók aránya általában nagyobb, mint az európai átlag. A magyarok 51 százaléka főleg a jobb ár miatt vált márkát, 23 százalékuk inkább a jobb szolgáltatás miatt, de jobb reklám miatt csak az 1 százalék (ez Európában ötször ennyi).

(Kreatív)