Egy hanyag volt alkalmazott miatt két csepeli ház lakói magas Főtáv-számlát kaptak, Németh Szilárd azonnal a rezsicsökkentés elleni baloldali támadást sejt a háttérben
2022 június 12., 14:35
Nem kell kifizetniük a csepeli panelek lakóinak az irreálisan magas számlákat
A hétvégén Németh Szilárd rezsibiztos már a Fővárosi Kormányhivatalt is ráuszította volna a Főtávra, Karácsony Gergelyt pedig a rezsicsökkentés fúrásával-faragásával és megszüntetésével vádolta, amikor kiderült, két csepeli panelház lakói a megszokottnál jóval nagyobb éves elszámoló számlát kaptak, mert a lakásszövetkezet munkatársa rosszul jelentett be adatokat.
Kedden a Főtáv közölte, hogy a lakóknak nem kell befizetniük az ügyintézési hiba miatt keletkezett számlákat. A következő napokban egyeztetnek a lakásszövetkezettel a hiba kijavításáról.
„A Főtáv minden esetben a Budapest Főváros Kormányhivatala által ellenőrzött, hatályos üzletszabályzat rendelkezései szerint járt el. A Főtáv az érintett lakóközösség képviselője által - online ügyfélszolgálaton - rögzített rendelkezésnek megfelelő díjszétosztási arányokkal teljesítette az elszámolást. Az érintett lakásszövetkezet közös képviselője által nyújtott hibás adatszolgáltatás a részszámlás díjfizetők használati melegvíz-készítési célú hőszolgáltatás elszámolása kapcsán lépett fel, amelyet a felhasználói közösségen belüli téves költségosztás okozott” - közölték.
Az adatrögzítéskor az átlagtól jelentősen eltérő díjszétosztási arányok vagy adatok megadásakor figyelmeztető üzenet jelenik meg, és ekkor lehetőség van az adatok ellenőrzésére, módosítására még a díjfelosztás jóváhagyása előtt. A konkrét esetekben a Főtáv rendszere által jelzett figyelmeztetés ellenére a hibás adatokat mégis feltöltötték az online felületre.
Ekkor a Főtáv telefonos ügyfélszolgálata a megváltozott elszámolási értékek miatt még a számlazárás előtt megkereste a telefonon elérhető ügyfeleket, hogy tájékoztassa őket a megemelkedett mértékű elszámoló számlákról, ez többségüknél nem nem vezetett eredményre.
Kommentek
Közösségünk messze túlnyomó többségének jószándéka és minden moderációs igyekezetünk ellenére cikkeink alatt időről-időre a kollégáinkat durván sértő, bántó megjegyzések jelentek meg.
Hosszas mérlegelés és a lehetőségeink alapos vizsgálata után úgy döntöttünk, hogy a jövőben a közösségépítés más útjait támogatjuk, és a cikkek alatti kommentelés lehetőségét megszüntetjük. Közösség és Belső kör csomaggal rendelkező előfizetőinket továbbra is várjuk zárt Facebook csoportunkba, a Közértbe, ahol hozzászólhatnak a cikkeinkhez, és kérdezhetnek a szerzőinktől is.