Eljárást indít a Temu ellen az Európai Bizottság
október 31., 14:23
Rendkívüli ellenőrzést rendelt el Nagy Márton az ételfutárcégeknél
Nagy Márton rendkívüli fogyasztóvédelmi ellenőrzést indít a legnagyobb ételfutároknál, közölte a Nemzetgazdasági Minisztérium. A közlemény szerint a vizsgálat többek között a kiszállított ételek állapotára, a kiszállítási idő betartására, az árakkal kapcsolatos problémákra, valamint a fogyasztók kompenzációjára vonatkozik.
A közlemény azt írja, hogy az utóbbi hetekben megnőtt az ételfutárok tevékenysége miatt fogyasztóvédelmi hatósághoz érkező panaszok száma. A problémák valamennyi nagyobb ételkihordó céget érintik, de a minisztériumi közlemény külön nevesítette a Woltot és a Foodorát, a két legnagyobb piaci szereplőt.
Jelentősebb problémák:
- az ígért kiszállítási határidőnél jelentősen később érkeznek meg az ételek,
- az árak feltüntetése nem egyértelmű vagy hibás,
- a kiszállítás nem megfelelő.
Az elrendelt vizsgálat során a kormányhivatal próbavásárlással egybekötött ellenőrzése a fentiek értelmében az alábbi „négy területre kiemelten fókuszál”:
- a kiszállított ételek minőségének és állapotának megfelelősége (például kihűlt, kiborult, kifolyt, összerázódott, elázott);
- a jelzett kiszállítási idő betartása (például jelentős késéssel érkezett meg);
- az árakkal kapcsolatos problémák (például különböző jogcímeken történő többletdíjak felszámítása, így kiszállítási díj, szolgáltatási díj);
- a fogyasztó kompenzációja (például fogyasztói sérelem esetén vállalnak-e kompenzációt, illetve azt ténylegesen biztosítják-e; visszakapja-e valójában a vételárat a fogyasztó végső esetben).
A miniszter szeptemberben a külföldi internetes áruházak magyarországi működését kritizálta, egy előadásában név szerint is említette a Temut. A kínai cég ellen október végén az Európai Bizottság is vizsgálatot indított.