A baleset az Ubud-i Ayuterra Resortban történt, a lift a szálloda személyzetét szállította, amikor elszakadt a kábel, a lift pedig 100 métert zuhant. A hotel liftje egy hegyoldalban, a sziklafalra épült, így kötötte össze a szálloda felső részét a lejjebb lévő létesítményekkel.
A balinéz rendőrség vizsgálja a balesetet, egyelőre csak annyit tudni, hogy a liftben feltehetően nem volt vészfék. A Guardian azt írja, a lift egy 2022 novemberi rutinellenőrzés szerint biztonságos volt.
Az Ayuterra Resort tulajdonosa felajánlotta, hogy fedezi az áldozatok temetési költségeit, illetve hogy minden áldozat családjának fizet 4000 dollár kártérítést, ha nem indítanak jogi lépéseket a szálloda ellen.