A halmozottan sérült Zoltán Ágoston csak alternatív módon, egy szoftver segítségével tud kommunikálni a külvilág felé, és bár mindennapi életéhez elengedhetetlen ez az eszköz, nem jár rá tb-támogatás. A NEAK az egyedi méltányossági kérelmüket is visszautasította, ezért a család beperelte az alapkezelőt.