Meghajolt a BMW a vevők lázadása előtt

Újítással próbálkozott a BMW, de tehetős vevőinek felháborodása teljes visszavonulásra késztette.

A luxusautó-gyártó húzása az volt, hogy előfizetésessé tette az autóiba eleve beépített ülésfűtés használatát. A jól megszokott, sokkal olcsóbb márkák által is ezer éve használt ülésfűtését. Az elemi felháborodás azonnali volt a tavalyi bevezetéskor. Ezen az sem tudott enyhíteni, hogy az autógyár azonnal elkezdte megmagyarázni, hogy annak nem kell havi díjat fizetnie, aki ülésfűtéssel rendelte meg a BMW-jét, csak annak, aki nem kért ilyet, mégis használni szeretné.

Később kiderült, pontosan mi vezette a gyártót a bizarr lépésre. A BMW ügyfeleinek 90 százaléka rendel ülésfűtést új autójába. A gyártó osztott-szorzott, és arra jutott, jobban jön ki pénzügyileg, ha eleve az összes legyártott kocsiba beépíti a funkciót. Emiatt az is ülésfűtéssel szerelt autót kap, aki nem ilyet rendelt. A BMW a jelek szerint ugyanakkor spúr volt ahhoz, hogy a fűtést egyszerűen az alapfelszereltség részévé tegye, ezért tette előfizetésessé a funkciót. Vesztére. A sikermellényesek forradalma elsöpörte a túlfizetett topmenedzserek fillérbaszó ötletét. (The Drive)