Érezhetően nőtt a kormányablakok ügyfélforgalma január első hetében, miután jövő szerdától már csak a Digitális Állampolgár mobilalkalmazással vagy Ügyfélkapu+-szal (kétfaktoros azonosítással) lehet ügyeket intézni online az állami oldalakon és alkalmazásokban, ezért megnövelt kapacitással várják a kormányablakokban az ügyfeleket – közölte a Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium.

A minisztérium az ügyintézés gyorsítása érdekében azt kéri az ügyfelektől, hogy már az ügyintézés előtt töltsék le telefonjukra a Digitális Állampolgár mobilalkalmazást. Aki az Ügyfélkapu+-t választja és már van ügyfélkapuja, nem szükséges a kormányablakba mennie, hiszen otthon pár perc alatt regisztrálhat a biztonságosabb azonosítási módra.

A kormányablakok ügyféladatai alapján sokan az utolsó pillanatokra hagyták a regisztrációt a Digitális Állampolgárság programba. Míg tavaly a legforgalmasabb napon 85 ezren keresték fel az ügyfélszolgálatokat, addig január eleje óta az ügyfelek száma többször is átlépte a 100 ezret, január 6-án pedig a 114 ezret is elérte.

Az ügyfelek negyede a Digitális Állampolgárság miatt keresi fel a kormányablakokat. A minisztérium azt kéri, indulás előtt mindenki tájékozódjon az ügyitézés menetéről a Digitális Állampolgárság Program hivatalos oldalán vagy a kormányhivatalok honlapján, és már indulás előtt töltse le az alkalmazást, hiszen ezzel jelentősen gyorsítható az ügyintézés. Fontos, hogy mind az Ügyfélkapu+, mind a DÁP regisztrációt január 15. után is el lehet végezni – hívták fel a figyelmet a közleményben.

A kormányablakok megnövelt kapacitással várják az utolsó napokban érkező ügyfeleket, de a várakozási idő időnként megnövekedhet. Az ügyfélszolgálatok leterheltségéről a Kormányablak mobilalkalmazásban is tájékozódhatnak, sőt akár távoli sorszámhúzásra is lehetőség van – közölte a Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium.

Rogán Antal tavaly leszögezte, hogy nem telepítenek a magyar állampolgárok telefonjára kémszoftvert. (MTI)

Frissítés

A Magyar Könyvelők Országos Egyesülete cikkünkre úgy reagált, hogy folyamatosan kapják az észrevételeket, hogy hamis tájékoztatással és visszautasítással találkoznak az okmányirodákban, ha egyáltalán jut rájuk idő. Az MKOE ezért továbbra is halasztást javasol, mert az eIDAS rendelet szerint semmilyen határidő nem járt le, a kétfaktoros azonosításra való áttérés nem sürgős feladat. Románia is kivár.

„A jelenlegi QR kódos, authentikátoros csodát már 2022 nyara óta kifogásoljuk, a bonyolultsága okán. Az SMS alapú beléptetést az IDOMSOFT elutasítja, amit elavultsággal indokoltak, ami hamis indok. Inkább az a valós, hogy az állam nem akar évtizedes viszonylatban több millió SMS árát kifizetni. Az email küldés viszont elvileg nem kerül pénzbe, csak a jelenlegi kapacitást kell használni, hiszen a tarhely.gov.hu milliószámra küld emaileket naponta” – írják.