Az MKOE tapasztalatai szerint az állampolgárok még az authentikátor kifejezést se értik, a QR kódos regisztrációt pedig bonyolultnak, érthetetlennek tartják.
A kormányrendelet szerint az ESZJA bevallási határideje automatikusan meghosszabbodik, ha legalább 4 órán át tartó üzemzavar akadályozta az elektronikus ügyintézést.