A nyugat.hu cikke szerint nem csak egyéni gondok, hanem a munkát kísérő rossz körülmények is magyarázhatják a történteket.
A legtöbben azért telefonálnak, mert érzelmi, párkapcsolati, családi problémáik vannak, magányosak. 10 százalékuk 18 év alatti, a legtöbben 19-45 év közöttiek.