Tuzson Bence azt mondta, „minden esetben a legszigorúbban fellépünk az utasok megtévesztésével, megfelelő tájékoztatásuk elmulasztásával, illetve az ellenük tanúsított jogszerűtlen magatartással szemben”.
A Wizz Air június 25-i London-Budapest járatán utazók több mint 24 órás késéssel indulhattak csak útnak, vasárnap meg a Marosvásárhely-Budapest járaton történt helytelen utastájékoztatás.
Csak egy éjszakára kaptak szállodát, miközben a cég következő járata 2 nappal később indult, de arra is csak tízen fértek föl, a többiek mehettek isten hírével. Az utasok perre készülnek.